2.1. Muutokset digitaalisessa asioinnissa ja palvelussa

Suomalaisten digitaaliset elämäntavat ovat muuttuneet kymmenessä vuodessa hurjasti DNA:n tekemän tutkimuksen mukaan. Tutkimus aloitettiin vuonna 2011. Tuolloin bussiliput ostettiin bussista, R-kioskista tai lippuautomaatista ja ruoka sekä vaatteet käytiin ostamassa kaupasta. Tänäpäivänä bussilippuja ei myydä bussissa ja suurin osa ostaakin ne HSL:n matkasovelluksesta. Myös kauppakassien ja vaatteiden tilaamisesta netistä on tullut normaalia. Digitaalisissa elämäntavoissamme on tosiaan tapahtunut suuri muutos, jota korona on vauhdittanut viimeisen parin vuoden sisällä.

Muutos digitaalisessa asioinnissa

lähde

Tutkimuksessa selvisi, että suomalaiset hoitavat pankkiasiansa nykyään lähes kokonaan digitaalisesti. Tämän ovat mielestäni mahdollistaneet loistavat pankkisovellukset, joiden avulla pankkiasioiden hoitaminen on helppoa. Esimerkiksi itse käytän Nordean pankkisovellusta ja olen ollut siihen erittäin tyytyväinen. Ruokaostosten tekeminen on myös siirtynyt osittain nettiin, mutta ruokaostosten tekeminen kivijalkakaupassa on edelleen myös suosittua. Kauppakassien tilaaminen on suositumpaa nuoremmilla ikäryhmillä, kuin vanhemmilla. Olen itsekin tilannut kauppakasseja kotiin karanteenissa ollessani ja olen ollut erittäin tyytyväinen. En ymmärrä, miten emme ole keksineet tätä aikaisemmin. Myös online liikuntapalveluiden ostaminen on lisääntynyt erityisesti nuorten keskuudessa. Lisäksi nuoret vuokraavat asuntoaan AirBnB:n kautta sekä vuokraavat sähköauton vanhempia ikäluokkia useammin. Yllätyin siitä, että tutkimuksen mukaan vanhemmat ikäryhmät ostavat nuoria useammin matkapuhelimen tai tabletin verkosta, sillä vanhempia ikäluokkia edustavat läheiseni menisivät mieluummin ostamaan puhelimen kaupasta ja minä taas tilaisin netistä.

Muutos digitaalisissa palveluissa

lähde

Nuorille on tutkimuksen mukaan mielekkäämpää ottaa digipalveluita käyttöön, mutta heidän on myös vaikeampaa irrottautua niistä kuin vanhempien ikäryhmien. Lisäksi tutkimuksessa selvisi, että digitaaliset ilmiöt aiheuttavat suomalaisilla positiivisia tunteita ja etätyö helpotuksen sekä huolettomuuden tunnetta. Ärtymystä herättävät taas tietomurrot sekä netin vaihto ja käyttöönotto. Mielenkiintoista ja yllättävää oli mielestäni se, että vain kolmasosa tutkimukseen osallistuneista on innoissaan puhelimen vaihtamisesta ja uusista digitaalisista laitteista tai palveluista. En ymmärrä sitä, miten kukaan voi olla innostumatta saadessaan uuden puhelimen. Itse olisin todella iloinen ja innoissani. Mitä ajatuksia teille heräsi tästä? 

Lähteet:

DNA 2021. Digitaaliset elämäntavat -tutkimus. Luettavissa: https://www.sttinfo.fi/data/attachments/00200/838ead53-d63a-4f2a-9d3e-db3845973aec.pdf. Luettu: 10.09.2021.